よくあるご質問
よくあるご質問
ご注文・お支払いについて
Q. 「お取り寄せ可能」とはどういう意味ですか？
A. SNKRMINT は、ご注文をいただいてから商品を買い付ける「お取り寄せ」販売です。「お取り寄せ可能」は買付ができる状態であることを示しており、当店の在庫ではありません。
Q. 同じサイズを複数注文できますか？
A. ご注文は各サイズ1足までとさせていただいております。
Q. どの支払い方法が使えますか？
A. クレジットカード、Shop Pay、Google Payがご利用いただけます。ご利用可能な方法はレジ画面でご確認ください。代金引換には対応しておりません。表示価格はすべて税込です。
Q. 注文後に値下がりした場合、差額は返金されますか？
A. 販売価格は変動する場合がございます。ご注文はご注文時の価格にて承っておりますので、ご注文後の価格変動による差額のご返金・ご請求はいたしかねます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。適格請求書（インボイス）に対応した領収書（PDF）を発行いたします。ご注文番号・宛名・但し書きを添えて、メールまたは LINE でご依頼ください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えて info@snkrmint.com までご連絡ください。
お届けについて
Q. 注文してから届くまで何日かかりますか？
A. ご注文から7〜14日程度でお届けいたします。遅れる場合はメールでご連絡いたします。
Q. どこから届きますか？
A. 海外の買付先から、国際配送で直接お届けいたします。配送先は日本国内のみです。
Q. 関税や輸入消費税はかかりますか？
A. 当店が負担いたします。お受け取り時の追加のお支払いはございません。
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料は無料です（販売価格に含まれています）。
Q. 追跡番号はもらえますか？
A. はい。発送時にメールでお知らせいたします。追跡情報の反映まで数日かかる場合がございます。
Q. お届け先を変更できますか？
A. 海外からの発送前であれば変更を承ります。ご注文番号と変更後のご住所を添えて、お早めにご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。
Q. 配送中に荷物が紛失した場合は？
A. 配送中の紛失が確認された場合は、全額返金いたします。
キャンセル・返品・返金について
Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. お取り寄せ商品のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。発送後のキャンセルもお受けできません。ご注文前にサイズ等をご確認ください。
Q. サイズ交換や返品はできますか？
A. サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
Q. 届いた商品に不良があった場合は？
A. 不良品・ご注文と異なる商品の到着・真贋に疑義がある場合は、商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品・箱・ラベルの写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、送料当社負担にて返金または交換いたします。
Q. 靴箱に傷やへこみがある場合は？
A. 輸送中に靴箱へ擦れ・へこみが生じる場合がございます。靴箱の傷や破損は返品・交換の対象外です。
Q. 商品を用意できなかった場合はどうなりますか？
A. メールでご連絡のうえ、全額返金いたします。
Q. 返金はいつ反映されますか？
A. ご利用のお支払い方法へ返金いたします。反映までの期間は決済会社により異なります。
商品について
Q. 取り扱っている商品は正規品ですか？
A. はい。真贋鑑定を経た新品を海外の取引先から買い付け、発送前に検品を行っております。
Q. サイズ選びに迷っています。
A. サイズは cm 表記です。普段お履きのサイズを目安にお選びください。ご不明な点は LINE でご相談いただけます。
お問い合わせ・その他
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
A. 以下で受け付けております。ご注文についてはご注文番号をお知らせください。
・LINE公式アカウント：@747qnsmu
・メール：info@snkrmint.com
・お問い合わせフォーム
受付時間：月〜金 9:00〜18:00（土日祝休業）。お問い合わせには2営業日以内にご返信いたします。
Q. スニーカーの買取もしていますか？
A. はい。LINE公式アカウント（@747qnsmu）に写真をお送りいただくと、概算の査定額をお知らせします。詳しくは買取ページをご覧ください。
Q. 古物商許可は取得していますか？
A. はい。許可番号は会社概要・特定商取引法に基づく表記に記載しております。
